하드 드라이브에 갑자기 손상 오류가 표시되기 시작했고, 업무와 개인 기록에 필요한 중요한 파일에 접근할 수 없습니다. 잘못된 복구 도구를 실행해서 상황을 더 악화시킬까 봐 걱정됩니다. 손상된 하드 드라이브를 진단하고 데이터를 복구하는 가장 안전한 방법은 무엇인가요?
손상된 드라이브라고 해서 항상 데이터가 사라진 것은 아닙니다. Windows의 디스크 관리에서 여전히 드라이브가 보이고 용량도 정상으로 보인다면, 완전히 죽은 드라이브라기보다 파일 시스템 손상을 겪고 있을 가능성이 큽니다. 보통 복구 측면에서는 그 편이 훨씬 나은 상황입니다.
가장 중요한 것은 너무 빨리 고치려고 하지 않는 것입니다. Windows가 포맷하라고 물어봐도 포맷하지 마세요. 새 데이터를 그 드라이브에 복사하지 마세요. 첫 조치로 CHKDSK를 실행하지 마세요. 그리고 계속 연결이 끊긴다면 반복해서 계속 다시 꽂지 마세요. 이런 행동은 모두 디스크에 쓰기 작업을 하거나 더 큰 부담을 줄 수 있어서 복구를 더 어렵게 만들 수 있습니다.
드라이브가 이렇게 되는 이유는 의외로 흔하고 평범합니다: 안전하지 않은 제거, 시스템 충돌, 전원 손실, 배드 섹터, 멀웨어, 일반적인 마모, 또는 잘못된 타이밍의 시스템 종료 등입니다. 많은 경우 파일 자체는 그대로 남아 있지만, 파일 시스템이 너무 손상되어 Windows가 이를 제대로 인식하지 못하는 것입니다.
그래도 아직 감지된다면, 저는 먼저 간단한 점검부터 시작하겠습니다:
- 디스크 관리를 열어 드라이브가 올바른 크기로 표시되는지 확인합니다.
- 외장 드라이브라면 다른 USB 케이블, USB 포트 또는 다른 컴퓨터에서 시도해 봅니다.
- 복구나 수리를 시도하기 전에 중요한 파일부터 먼저 복구합니다.
복구 측면에서는 Disk Drill 이 좋은 선택입니다. 유용한 점은 먼저 드라이브의 전체 이미지를 만들 수 있다는 것입니다. 디스크가 불안정하다면 원본 드라이브를 반복해서 스캔하는 것보다 이미지를 스캔하는 편이 더 안전합니다.
합리적인 작업 순서는 다음과 같습니다:
- Disk Drill은 손상된 드라이브가 아닌 다른 위치에 설치합니다.
- 가능하다면 손상된 드라이브의 전체 이미지 생성 을 합니다.
- 그 이미지를 Disk Drill에 불러옵니다.
- Universal Scan을 실행합니다.
- 결과를 미리 봅니다.
- 복구한 파일은 다른 정상 드라이브에 저장합니다.
미리 보기 단계는 중요합니다. 사진, 문서, 동영상 또는 다른 파일들이 실제로 읽을 수 있는 상태인지 복구에 시간을 들이기 전에 확인할 수 있기 때문입니다. 정식 버전을 구매하지 않아도 파일을 스캔하고 미리 볼 수 있으므로, 적어도 복구 가능성이 얼마나 되는지 더 잘 판단할 수 있습니다.
중요한 파일을 안전한 곳에 모두 복사한 뒤에는, 그때 드라이브 수리를 고려하는 것이 맞습니다.
보통 저는 이 순서로 진행합니다:
- CHKDSK — 단, 복구 후에만 사용합니다. 파일 시스템 문제를 고칠 수는 있지만 드라이브 내용을 변경하기도 하므로, 파일이 중요하다면 가장 먼저 실행할 작업은 아닙니다.
- TestDisk — 파티션이 RAW로 표시되거나 파티션 테이블이 망가졌을 때 사용합니다. 경우에 따라 포맷 없이 다시 접근을 복구할 수 있습니다.
- 드라이브 포맷 — 다른 방법이 모두 실패했을 때 사용합니다. 빠른 포맷은 새 파일 시스템을 만들어 논리적 손상을 정리할 수 있습니다. 그 후에도 다시 손상된다면, 저는 그 드라이브를 더 이상 신뢰하지 않을 것입니다.
또한 드라이브가 어떻게 동작하는지도 잘 살펴보세요. 딸깍거리는 소리, 무작위 연결 끊김, 잘못된 용량 표시, 또는 디스크 관리에서 사라지는 현상은 좋지 않은 신호입니다. 이런 경우는 단순 손상보다 하드웨어 고장일 가능성이 더 크며, 이 단계에서는 자가 복구 도구가 상황을 더 악화시킬 수 있습니다.
이런 증상이 보인다면 전문 복구 업체를 이용하는 것이 더 안전합니다. 이들은 드라이브를 진단하고, 필요하면 손상된 부품을 다루고, 적절한 장비로 복제본을 만든 뒤, 고장 난 디스크를 직접 건드리는 대신 그 복제본에서 복구를 진행할 수 있습니다. 괜찮은 업체들 중 상당수는 무복구 무비용 방식으로 운영하므로, 보통 파일을 되찾았을 때만 비용을 지불하면 됩니다.
즉, 손상된 하드 드라이브는 꽤 자주 수리가 가능합니다. 다만 수리를 첫 번째 목표로 삼지는 마세요. 먼저 데이터를 꺼낸 다음, 더 이상 잃을 것이 없을 때 CHKDSK, TestDisk 또는 포맷을 시도하세요.
드라이브에서 딸깍거리거나, 갈리는 소리가 나거나, 회전이 빨라졌다 느려졌다 하거나, 읽으려는 중에 사라진다면, 그걸 소프트웨어 문제처럼 다루는 건 그만두세요. 그 시점에서는 추가 스캔 하나하나가 쓸데없는 마모가 될 수 있고, 복구 도구는 실제로 도움이 되기보다 괜히 뭔가 하고 있다는 기분만 들게 할 가능성이 더 큽니다.
CHKDSK를 먼저 돌리지 말자는 점에서는 @mikeappsreviewer 의견에 동의하지만, 첫 단계에 대해서는 저는 더 보수적으로 접근하겠습니다. 드라이브를 조금이라도 읽을 수 있다면, 무엇보다도 정말 꼭 필요한 파일만 먼저 복사하세요. 디스크가 불안정한 상태라면 Explorer로 모든 것을 한꺼번에 살리려고 시작하지 마세요. 급여 폴더, 세금 문서, 현재 프로젝트, 비밀번호 데이터베이스, 가족 사진처럼 가장 중요한 것부터 가져오세요. 그리고 다른 드라이브에 저장하세요. 읽기 오류가 나기 시작하거나 속도가 극도로 느려지면, 멈추고 이미징이나 복구 전문 업체로 전환하세요.
사람들이 또 자주 잊는 것이 인클로저나 어댑터입니다. 이것이 외장 USB 드라이브라면, 실제 디스크는 멀쩡한데 USB 브리지, 케이블, 또는 전원 공급 장치가 불안정하게 동작하는 것일 수 있습니다. 다른 케이블과 포트를 시도해 보되, 끝없이 연결했다 뺐다 하는 테스트는 계속하지 마세요. 3.5인치 데스크톱용 외장 드라이브의 경우 전원이 약하면 손상처럼 보이는 이상한 증상이 생길 수도 있습니다.
Disk Drill 같은 도구는 드라이브 연결이 안정적으로 유지되고 올바른 용량으로 인식된다면 괜찮습니다. 특히 먼저 이미지를 만든다면 더 그렇습니다. 다만 복구한 파일을 같은 손상된 드라이브에 다시 저장하지는 마세요. 데이터가 안전해진 다음에야 진단, CHKDSK, TestDisk를 실행하거나 포맷하세요. 그리고 SMART에 재할당 섹터, 대기 중 섹터, 또는 읽기 오류가 표시된다면, 어떻게든 “수리”에 성공하더라도 그 드라이브는 중요한 용도로 다시는 신뢰하지 않겠습니다.
정상적으로 표시되지만 복구하라고 요청하는 드라이브는, 건드릴 때마다 PC 전체를 멈추게 하는 드라이브와는 다른 문제입니다. 저는 두 번째 경우를 시간이 제한적이다로 보지, 더 나은 복구 명령을 찾아야 한다로 보지는 않겠습니다. 제가 보기에는 종종 놓치는 부분이 있는데, 드라이브를 연결하자마자 자동 실행, 인덱싱, 백신, 또는 백업 소프트웨어가 접근하기 시작하면 Windows 자체가 상황을 더 악화시킬 수 있습니다. 파일이 중요하다면, 복사하거나 이미징할 준비가 되었을 때만 연결하고, 모든 폴더를 확인하느라 한 시간 동안 이리저리 둘러보지 마세요. 복구한 파일을 안전하게 저장할 곳을 마련한 뒤에 Disk Drill 같은 도구를 사용하는 데는 저도 동의하지만, 이것이 업무상 매우 중요한 데이터이고 디스크 상태가 불안정하다면 인터넷의 모든 도구를 일주일 내내 시도하다가 시간을 잃는 것보다 복구 전문 업체에 비용을 지불하는 편이 더 저렴할 수 있습니다.
