Meu antigo HDD externo da Seagate não está mais aparecendo corretamente quando o conecto, e estou preocupado em perder os arquivos armazenados nele. Preciso de orientação sobre opções seguras de recuperação de unidade Seagate, software de recuperação de dados ou etapas para acessar a unidade sem piorar o dano.
Eu pararia de usar o drive da Seagate por enquanto. Se ele de repente parece vazio, aparece como RAW ou não formatado, ou se os arquivos sumiram, os dados ainda podem estar lá. O perigo é que qualquer gravação no drive pode sobrescrever arquivos que ainda podem ser recuperáveis.
Primeira coisa: desconecte-o e não deixe o Windows corrigi-lo. Não o formate, não o inicialize e não copie nada novo para ele. Muitas vezes, os arquivos na verdade não são apagados imediatamente. O sistema de arquivos pode apenas estar danificado, ou o drive pode ter marcado o espaço como livre.
Também ouça o drive antes de executar qualquer ferramenta de recuperação. Se ele estiver fazendo cliques, rangendo, apitando, acelerando e desacelerando a rotação, ou fazendo qualquer ruído que pareça novo, não o escaneie. A recuperação por software pode colocar mais estresse em um drive com falha. Nesse caso, veja os Seagate Rescue Data Recovery Services. Alguns drives Backup Plus incluíam cobertura limitada do Rescue, e você pode verificar isso no site da Seagate com o número de série.
Se o drive soa normal, então é mais provável que seja um problema de partição ou do sistema de arquivos. O Windows pedir para você formatá-lo não significa automaticamente que os arquivos desapareceram.
Para uma tentativa por conta própria, Disk Drill é uma opção razoável. Ele pode ajudar quando um drive externo da Seagate foi desconectado incorretamente, perdeu uma partição ou é detectado pelo sistema, mas não pode ser aberto normalmente.
A maneira mais segura de fazer isso é:
- Instale o Disk Drill no seu drive interno ou em algum outro drive separado. Não o instale no drive da Seagate.
- Se os arquivos forem importantes, faça primeiro um backup byte a byte. O Disk Drill pode criar uma imagem completa do drive da Seagate, e então você escaneia a imagem em vez do disco original.
- Use um bom cabo USB e tente outra porta ou outro cabo se o drive continuar desconectando. Às vezes, o problema é o cabo ou o gabinete, não o disco em si.
- Escaneie a imagem se você tiver criado uma. Se não, escaneie o drive original apenas se ele soar normal e permanecer conectado.
- Verifique os resultados da varredura com a visualização antes de recuperar. Se fotos, vídeos ou documentos forem visualizados corretamente, isso geralmente é um bom sinal.
- Recupere os arquivos para um drive diferente. Nunca salve os arquivos recuperados de volta no mesmo drive da Seagate enquanto estiver recuperando os dados.
Se o drive não aparecer no Explorador de Arquivos, verifique o Gerenciamento de Disco do Windows. Se ele aparecer lá com a capacidade correta, o software de recuperação ainda poderá escaneá-lo.
Depois de recuperar os arquivos importantes, teste o drive da Seagate com o SeaTools da Seagate. Execute o Long Generic Test. Se ele falhar, substitua o drive. Se passar, você pode reformatá-lo, mas eu ainda não confiaria nele como a única cópia de algo importante.
Drives externos grandes podem levar muito tempo para serem escaneados, então deixe o processo rodando, a menos que o drive comece a fazer ruídos ruins ou desconectar repetidamente. Se ele ainda for detectado e não parecer fisicamente danificado, vale a pena tentar a recuperação.
Não execute o CHKDSK nele.
Esse é o “conserto” que o Windows gosta de sugerir, e ele pode piorar uma bagunça recuperável ao alterar o sistema de arquivos enquanto você ainda está tentando tirar os arquivos. O mesmo vale para formatar “rapidamente” porque alguém diz que um software de recuperação pode escanear depois disso. Talvez possa, mas você acabou de adicionar outra etapa evitável.
O ponto que eu verificaria antes de comprar qualquer coisa é o lado do gabinete. Em externos Seagate mais antigos, o cabo USB, a fonte de alimentação ou a placa USB-para-SATA podem ser a falha real. Se for um desktop externo com adaptador de energia separado, teste uma fonte conhecida e boa com a mesma voltagem e polaridade correta, não apenas qualquer plugue aleatório que sirva. Se for uma unidade USB portátil, teste um cabo curto e bom conectado diretamente ao computador, não a um hub. Um gabinete instável pode fazer o software de recuperação parecer ruim porque o disco continua desaparecendo no meio da varredura.
Disk Drill ou ferramentas semelhantes são aceitáveis se a unidade permanecer conectada e mostrar o tamanho correto, mas eu não avaliaria a unidade apenas pelo Explorador de Arquivos. Verifique primeiro o Gerenciamento de Disco. Se ele mostrar a capacidade correta, clone/faça uma imagem dela, se possível, e depois escaneie o clone. Se mostrar 0 bytes, continuar desconectando ou demorar uma eternidade só para aparecer, pare de tratar isso como um problema de software. Nesse ponto, o caminho caseiro barato pode consumir muito tempo e pode reduzir as chances se os arquivos realmente importarem.
Se os arquivos valem mais do que a unidade, pare de tentar torná-la utilizável e trate isso como um trabalho de leitura única. Isso muda toda a abordagem. O objetivo não é reparar o Seagate, fazer o Windows ficar satisfeito ou fazer o antigo HD externo funcionar novamente. O objetivo é extrair o máximo de dados possível dele antes que piore.
Concordo com o aviso sobre o CHKDSK, mas eu iria um pouco além: evite qualquer coisa que “teste” a unidade lendo todos os setores, a menos que você já tenha um clone ou não se importe muito com os arquivos. Algumas ferramentas e diagnósticos do fabricante são aceitáveis após a recuperação, mas um teste longo em um disco com falha pode gastar a vida útil restante da unidade para provar o que você já suspeitava.
Uma coisa que as pessoas esquecem é a unidade de destino. Antes de começar a varredura, certifique-se de ter um lugar seguro para colocar os arquivos recuperados. Isso significa um disco diferente com espaço livre suficiente. Se este é um Seagate de 2 TB e você quer criar uma imagem primeiro, precisa de outra unidade com pelo menos 2 TB livres para a imagem, além de mais espaço se você for recuperar os arquivos separadamente. Fazer uma varredura por horas e depois perceber que não há onde salvar os resultados é frustrante, e salvar de volta no Seagate com problema é uma má ideia.
Se o disco for detectado com o tamanho correto, eu tenderia a criar uma imagem primeiro em vez de escanear o original por horas. O Disk Drill pode fazer isso, assim como outras ferramentas de criação de imagem. A escolha do software importa menos do que a regra: leia a unidade com falha o mínimo possível e depois faça o trabalho pesado de recuperação na imagem. As varreduras de recuperação podem exigir muita leitura. Se o disco já está instável, isso importa.
Se a unidade continua desconectando, criar uma imagem com algo que possa retomar é melhor do que uma cópia normal. Uma cópia regular de arquivos pode atingir uma área ruim e travar para sempre. Um processo de clone/imagem voltado para recuperação pode pular pontos com falha e voltar a eles depois. Isso pode fazer a diferença entre conseguir a maioria dos arquivos e passar dois dias vendo o Windows travar.
Eu não abriria o gabinete como primeira medida, a menos que você entenda que tipo de unidade externa é. Às vezes, remover a unidade SATA interna e conectá-la diretamente ajuda se a ponte USB estiver com problema. Outras vezes, isso cria um novo problema, especialmente se a placa do gabinete lida com tradução de setores ou algum tipo de criptografia por hardware. A Seagate nem sempre é tão problemática nisso quanto algumas outras marcas, mas ainda assim não é algo que eu faria casualmente antes de tentar outro cabo, outra porta, outro computador e verificar se o Gerenciamento de Disco vê a capacidade correta.
Há alguns casos diferentes aqui:
Se aparece no Explorador de Arquivos, mas pede para formatar, não formate. Use um software de recuperação ou crie uma imagem.
Se aparece no Gerenciamento de Disco com o tamanho correto, mas como RAW, isso geralmente ainda é uma situação de recuperação por software.
Se aparece com o tamanho errado, 0 bytes, “sem mídia” ou desconecta a cada poucos minutos, o software provavelmente não é a principal resposta.
Se faz cliques repetidos, bipes ou sons de girar/parar, pare. É aí que um laboratório começa a fazer mais sentido.
Se os arquivos estão visíveis, mas você recebe “acesso negado”, isso pode nem ser recuperação de dados. Pode ser apenas permissões de uma instalação antiga do Windows. Nesse caso, copiar com uma conta de administrador ou assumir a propriedade pode resolver, mas ainda assim copie os arquivos para fora antes de tentar “consertar” a unidade.
Para software de uso doméstico, o Disk Drill é uma boa opção amigável, especialmente se você quiser visualizações e uma interface menos técnica. Eu ainda o avaliaria pela estabilidade da unidade, não pelo nome da marca na caixa. Nenhum programa de recuperação pode fazer muita coisa se a unidade desaparecer no meio de cada varredura. Se você for tentar, instale-o em outro lugar, faça a varredura da imagem se possível e recupere para uma unidade separada.
A ordem mais chata, mas mais segura, é: estabilizar a conexão, confirmar o tamanho da unidade, criar uma imagem ou clone se puder, escanear a cópia, recuperar para outro disco e só então testar ou reformatar o Seagate depois que o conteúdo importante já estiver salvo. Se em qualquer momento a unidade começar a soar pior, pare de forçá-la. Unidades externas antigas nem sempre falham de forma educada.
Não persiga a letra da unidade.
Se o Windows atribui uma letra em um minuto e a perde no seguinte, a letra não é o problema. Trocar letras, assumir a propriedade, reinstalar o software da Seagate ou mexer nas permissões pode desperdiçar tempo e às vezes causar gravações extras. No início, eu só me preocuparia com três coisas: o disco gira normalmente, o sistema reconhece a capacidade correta e ele consegue permanecer conectado tempo suficiente para ler dele?
Concordo com os avisos sobre o CHKDSK, mas eu também teria cuidado com o conselho de apenas executar um software de recuperação. Uma varredura completa de uma unidade externa instável pode ser uma sessão de leitura longa, quente e desagradável. Se você tiver outra unidade grande o bastante, o caminho melhor e mais barato é criar uma imagem primeiro. O Disk Drill pode fazer isso de uma forma mais amigável. Se você se sente à vontade com Linux, o ddrescue é a opção mais barata para nerds porque usa um arquivo de mapa e pode retomar em vez de começar de novo toda vez que a unidade cai. A desvantagem é que ele não é amigável para iniciantes, e usar a origem ou o destino errados pode ser desastroso.
Um detalhe pequeno que as pessoas ignoram durante recuperações longas: configurações de energia. No Windows, desative a suspensão temporariamente e evite hubs USB. Se for um Seagate portátil de 2,5 polegadas, conecte-o diretamente a uma porta USB traseira da placa-mãe em um desktop, se puder. Se for um externo de mesa de 3,5 polegadas, a fonte de alimentação importa tanto quanto o cabo USB. Um adaptador defeituoso ou incorreto pode fazer a unidade parecer ter setores defeituosos quando na verdade ela só está sofrendo queda de tensão.
O Disk Drill é bom se você quiser pré-visualizações e uma interface normal, mas eu não o usaria para corrigir a unidade. Use-o para copiar os dados para fora ou examinar uma imagem. Recupere apenas para um disco separado. Se a varredura encontrar os nomes das suas pastas e mostrar pré-visualizações corretas dos arquivos, ótimo. Se ela encontrar apenas fragmentos aleatórios de arquivos com nomes genéricos, isso normalmente significa que o dano ao sistema de arquivos é pior, e você pode obter resultados parciais em vez de uma estrutura de pastas limpa.
Se os dados forem insubstituíveis, pare de usar a unidade antes que ela vire um projeto de ciências. Os casos de clique, bip e desconexão são aqueles em que cada experimento extra pode reduzir as chances do laboratório. Se os arquivos puderem ser substituídos e você só quiser tentar por conta própria, crie uma imagem primeiro, faça a varredura depois, salve em outro lugar e não se preocupe em reparar o Seagate até que a recuperação esteja concluída.