Il mio file PST di Outlook si è danneggiato dopo uno spegnimento improvviso e ora non riesco ad aprire email importanti, contatti o vecchi messaggi. Ho bisogno di aiuto per il ripristino del file PST di Outlook e del modo più sicuro per riparare il file senza perdere dati.
Mi è successo una volta dopo aver ripulito vecchie cartelle, e Outlook ha mostrato il grazioso messaggio “file non trovato”. Nel mio caso, il file mancante era un PST che avevo eliminato senza accorgermene. Se è successo anche a te, per ora smetti di trafficare con il PC. Ogni scrittura di file dà a Windows più possibilità di riutilizzare lo spazio in cui si trovava il vecchio PST. Una volta che quello spazio viene riutilizzato, il recupero si complica rapidamente.
Cosa farei per prima cosa
Inizia con i controlli più banali. Fanno risparmiare tempo.
1. Controlla i posti più semplici
Apri il Cestino. Una normale eliminazione spesso lascia lì il PST. Se hai usato Shift+Delete, allora sì, ha saltato il cestino.
Dopo, controlla qualsiasi servizio di sincronizzazione o backup collegato alle cartelle del tuo utente. Se Documenti era sincronizzato con OneDrive, Dropbox o qualcosa di simile, accedi tramite il pannello web e guarda i file eliminati o la cronologia delle versioni. Ho visto OneDrive salvare le persone dalle proprie sessioni di pulizia più di una volta.
2. Prova le versioni precedenti di Windows
Se Cronologia file, le copie shadow o i punti di ripristino erano attivi, Windows potrebbe ancora avere una snapshot più vecchia della cartella.
La posizione abituale del PST è:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Fai clic con il pulsante destro sulla cartella, scegli “Ripristina versioni precedenti” e controlla le date precedenti alla scomparsa del PST. Se ne trovi una, aprila e copia prima il PST in un posto sicuro. Non ripristinare subito l'intera cartella sovrascrivendola. Io copierei il file e lascerei la configurazione originale intatta finché non sapessi cosa funziona.
3. Esegui un software di recupero
Se il file non è più nel cestino e Windows non mostra versioni precedenti, il passo successivo è usare un software di recupero.
Disk Drill viene spesso citato per il recupero dei file eliminati, e a ragione. Esegue una scansione oltre ciò che ti mostra Esplora file. Qui conta una cosa: non installarlo sulla stessa unità da cui è stato eliminato il PST se hai un'altra opzione.
Questo è l'ordine che seguirei:
Installa l'app di recupero su un altro disco, un'unità esterna o anche una chiavetta USB se ne hai una.
Esegui la scansione dell'unità Windows, di solito C:.
Filtra o cerca i file .pst.
Presta attenzione alla dimensione del file. Un PST sostitutivo vuoto potrebbe essere minuscolo, a volte solo poche centinaia di KB. Il tuo vero archivio di posta è spesso di centinaia di MB, a volte di diversi GB.
Recupera il PST più grande in una posizione diversa, non di nuovo nello stesso settore dell'unità che stai cercando di salvare.
4. Fai attenzione a quando Outlook crea un falso nuovo inizio
Questa parte mi ha confuso la prima volta. Outlook spesso reagisce a un PST mancante creandone uno nuovo e vuoto. Quindi Outlook si apre, sembra più o meno normale, e tutte le tue vecchie cartelle sono sparite. Sembra peggio di un arresto anomalo perché appare pulito e vuoto.
Se recuperi il vecchio PST, caricalo manualmente:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Scegli il PST recuperato. Se il recupero ha funzionato, le tue vecchie cartelle dovrebbero comparire nel riquadro sinistro. Una volta confermato che i messaggi sono presenti, vai in Impostazioni account e reimposta Outlook sul PST recuperato come file di dati predefinito.
5. Se il tuo account usava IMAP, la tua posta potrebbe essere ancora online
Questa parte è importante. Se l'account era IMAP, la posta in arrivo e le cartelle sincronizzate spesso si trovano ancora sul server di posta. Quando aggiungi di nuovo l'account, Outlook crea un nuovo OST e riscarica la posta.
Quello di cui mi preoccuperei sono i dati solo locali. Vecchi archivi, cartelle importate, posta spostata nelle cartelle personali e qualsiasi elemento archiviato al di fuori delle cartelle del server sincronizzate. Questi elementi spesso si trovavano solo nel PST eliminato. Se avevi anni di posta salvata negli archivi locali, quella scansione di recupero è la cosa più importante.
Dopo averlo recuperato
Una volta recuperato il PST, fai subito un backup. Ora ne tengo una copia su un'unità esterna perché l'ho imparato nel modo più difficile. Anche aggiungerlo a un backup cloud aiuta. I file PST sono facili da dimenticare finché Outlook non si rompe e ti rendi conto che tutta la cronologia della tua posta era rimasta in un solo file per tutto il tempo.
Se la scansione trova un PST di grandi dimensioni, inizia da quello. I PST piccoli spesso sono i file di sostituzione vuoti che Outlook ha creato dopo la scomparsa dell'originale.
Per ora smetti di aprire Outlook. Ogni avvio non riuscito scrive dati temporanei e a volte peggiora il file di archivio email di Outlook danneggiato.
Io seguirei una strada diversa da @mikeappsreviewer. Il suo approccio ai file eliminati è utile se il file è sparito. Il tuo caso sembra più una corruzione dopo un arresto anomalo, non un’eliminazione. Serve una soluzione diversa.
Fai prima questo.
- Copia il file .pst danneggiato in un’altra cartella o su un’unità esterna.
- Lavora solo sulla copia.
- Controlla la dimensione del file. Se è scesa a 0 KB o a una dimensione molto piccola, gli strumenti di riparazione aiuteranno poco.
Poi esegui lo strumento di riparazione Posta in arrivo di Microsoft, scanpst.exe. È incluso con Outlook. Il percorso comune è in Program Files\Microsoft Office\root\OfficeXX. Eseguilo 2 o 3 volte se necessario. Il primo passaggio spesso corregge l’indice, il secondo ripulisce più errori. Fastidioso, ma vero.
Se ScanPST fallisce o si blocca, usa Outlook in modalità provvisoria, outlook.exe /safe, poi crea un nuovo profilo da Pannello di controllo, Posta, Mostra profili. Apri il file riparato da lì. A volte è il profilo a essere danneggiato, non il file di dati. Molte persone se lo perdono.
Per una corruzione grave, un’app di recupero può aiutare. Disk Drill è migliore per il recupero dei file se il file di dati di Outlook manca, è stato rinominato o è andato parzialmente perso dopo problemi del disco. Se l’unità stessa ha settori danneggiati, recupera prima il file dal disco, poi tenta la riparazione.
Controlla anche se il tuo account di posta era IMAP o Exchange. Se sì, l’email potrebbe risincronizzarsi dal server. Contatti, calendario e le vecchie cartelle di archivio locali sono il rischio maggiore.
Questo spiega in modo semplice che cos’è un file di archivio email di Outlook:
cosa contiene un file di archivio PST di Outlook e perché è importante
Un’altra cosa. Non compattare il file. Non importarlo ancora. Riparalo prima, poi aprilo. Così eviti ulteriore confusione.
Io dividerei questo in due problemi separati, perché la gente li confonde continuamente: PST corrotto vs PST mancante. @mikeappsreviewer si è concentrato di più sul recupero se il file è scomparso, e @techchizkid ha parlato di ScanPST, che è la prima mossa più ovvia. Però non sono del tutto d’accordo con il consiglio di eseguirlo 2 o 3 volte a prescindere. Se l’unità è instabile, tentativi di riparazione ripetuti possono essere una cattiva idea. Clona o copia prima, poi fai le prove.
Un paio di cose che aggiungerei:
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Controlla il Visualizzatore eventi
Registri di Windows > Applicazione. Cerca errori di Outlook, del disco o NTFS in corrispondenza dell’orario dello spegnimento. Se vedi avvisi relativi al disco, smetti di concentrarti solo su Outlook. Il problema reale potrebbe essere l’archiviazione. -
Prova il PST da un’altra macchina
Copia il PST su un altro PC con Outlook installato e prova ad aprirlo lì. Questo aiuta a distinguere tra un PST danneggiato e un profilo Outlook / installazione di Office danneggiati. -
Usa i log di SCANPST
Molte persone eseguono ScanPST e cliccano semplicemente avanti. Crea dei log. Leggili. Se segnala danni all’intestazione o una struttura troncata, questo ti dice se il file è recuperabile o solo parzialmente recuperabile. -
Esporta prima quello che si apre
Se il PST si monta anche solo parzialmente, non aspettare. Trascina fuori subito le cartelle critiche o esporta immediatamente. Inizia da Contatti e da eventuali vecchie cartelle di archivio. -
Se il file non si copia correttamente
È qui che Disk Drill diventa più rilevante, non solo per i PST eliminati ma anche quando l’unità ha problemi di lettura e devi recuperare il file di dati di Outlook prima che altri settori si danneggino. Salva i dati recuperati su un’altra unità, ovviamente.
Inoltre, se vuoi farti un’idea migliore dei feedback degli utenti prima di provarlo, leggi vere recensioni degli utenti di Disk Drill per il recupero dei PST di Outlook.
Un’ultima cautela: non montare il PST danneggiato direttamente da un’unità esterna instabile o da una condivisione di rete. Copialo prima in locale. Outlook a volte si comporta in modo strano e peggiora una situazione già negativa, lol.
Aggiungerei un aspetto che gli altri hanno solo accennato: verifica se il PST è davvero crittografato o solo protetto da password. Alcuni PST danneggiati da crash mostrano errori di corruzione fuorvianti quando l’intestazione è danneggiata. Se hai un altro account Windows o un’altra installazione di Outlook, prova ad allegare lì il PST copiato prima di fare qualsiasi cosa di distruttiva. Questo aiuta a distinguere un danno al file da uno strano problema di configurazione locale di Outlook, che sia @techchizkid sia @himmelsjager hanno entrambi toccato indirettamente.
Inoltre, non mi affretterei a importare il file nemmeno dopo che si apre. Aprilo prima come file di dati secondario, poi copia fuori le cartelle più importanti. L’importazione può riorganizzare la struttura delle cartelle e duplicare gli elementi, il che è fastidioso durante il recupero.
Se ScanPST non porta a nulla e l’unità stessa si comporta in modo instabile, è lì che Disk Drill ha senso. Non come strumento magico per riparare i PST, ma come modo per estrarre una copia leggibile da un supporto di archiviazione instabile prima che il file peggiori.
Pro di Disk Drill:
- utile se il PST manca, è illeggibile a causa di errori del disco o è stato sostituito
- facile filtrare per tipo di file e dimensione
- utile quando Windows riesce ancora a vedere l’unità ma non il file correttamente
Contro:
- non è davvero un vero strumento di riparazione PST
- le scansioni approfondite possono richiedere un’eternità
- i file recuperati potrebbero comunque aver bisogno di una riparazione lato Outlook in seguito
Quindi il mio ordine sarebbe: conserva il file, testalo su un’altra macchina, allega invece di importare, poi usa Disk Drill solo se i problemi di archiviazione o la scomparsa del file fanno parte del problema. @mikeappsreviewer si è orientato di più verso il recupero da eliminazione, il che è valido, ma per una corruzione diretta tratterei lo stato di salute del disco come fattore decisivo.