El mando de mi Amazon Fire Stick dejó de funcionar de repente y ahora no puedo controlar el televisor ni navegar por el menú. Ya probé a cambiar las pilas y reiniciar el Fire Stick, pero el mando sigue sin emparejarse ni responder. Necesito ayuda para saber qué más puedo intentar para volver a usar mi dispositivo.
El mando de mi Fire TV Stick dejó de funcionar de repente una vez, y la causa fue de lo más simple. Las pilas. Después de eso, dejé de suponer que el mando se había estropeado. La mayoría de las veces se debe a que las pilas están casi agotadas, se ha perdido el emparejamiento o el dispositivo necesita reiniciarse.
Esta es la versión resumida.
Cambia primero las pilas
Esto me funcionó más de una vez. Los mandos del Fire Stick suelen empezar a comportarse de forma errática antes de que las pilas se agoten por completo. Si tu mando funciona de manera impredecible, responde con retraso o no responde, ponle un par de pilas nuevas y vuelve a probarlo.
Reinicia el Fire TV Stick
Desconecté el mío de la corriente, esperé unos 45 segundos y volví a enchufarlo. Un simple reinicio soluciona muchos problemas extraños de conexión.
Vuelve a emparejar el mando
Colócate cerca del televisor y mantén pulsado el botón de inicio durante unos 10 segundos. En mi caso, el mando suele volver a conectarse después de hacer esto.
Acércate
El mando utiliza Bluetooth, no infrarrojos. La distancia importa. También influyen los armarios, las barras de sonido y cualquier objeto que haya cerca del televisor.
Comprueba si hay interferencias en la señal
He visto auriculares Bluetooth y otros dispositivos cercanos interferir en la conexión. Si tienes muchos dispositivos inalámbricos alrededor del televisor, aparta algunos o apágalos durante un minuto y vuelve a intentarlo.
Otra opción es usar el teléfono como mando.
Si el mando original sigue sin responder, el teléfono funciona bien como solución provisional. Una opción es TVRem – Aplicación de mando universal para TV.
Por qué haría esto en vez de pasar media hora peleándome con el mando:
Te proporciona de inmediato un mando de repuesto.
Funciona con dispositivos Fire TV y muchos televisores inteligentes.
Sigues teniendo los controles principales, la navegación, el volumen y el cambio de aplicaciones.
Resulta útil cuando no tienes pilas de repuesto en casa, como me ocurrió una vez alrededor de las 11 de la noche.
Si tu objetivo es seguir usando el Fire Stick esta noche, esta es la solución más rápida que encontré.
Si ninguna de las soluciones habituales funciona
En ese caso, empezaría a sospechar del propio mando. Si las pilas nuevas y volver a emparejarlo no sirven de nada, es posible que el hardware esté averiado. Usar en el teléfono una aplicación de mando como TVRem es la solución temporal más sencilla hasta que sustituyas el mando.
En resumen
La mayoría de los fallos del mando del Fire Stick se deben a que las pilas están casi agotadas o a problemas de emparejamiento. Si el mando sigue sin responder, utilizar una opción para teléfono como TVRem te permite seguir usando el Fire TV Stick sin demasiadas complicaciones.
Si cambiar las pilas y reiniciar no sirvió de nada, dejaría de repetir esas dos cosas y revisaría la configuración en sí.
Primero, conecta el Fire Stick al adaptador de pared, no al puerto USB del televisor. Una alimentación insuficiente provoca constantemente fallos extraños al emparejar el mando. Incluso Amazon señala que una alimentación USB inestable es un problema común. Si tu Stick está conectado al televisor para alimentarse, cámbialo.
Después, elimina las entradas de mandos antiguos si todavía puedes controlar el dispositivo desde la aplicación del televisor o mediante HDMI-CEC. Ve a Configuración, Mandos y dispositivos Bluetooth, Mandos Amazon Fire TV. Elimina el que no funciona y vuelve a añadirlo. Un registro de emparejamiento bloqueado impide la reconexión más a menudo de lo que la gente cree.
Revisa también HDMI-CEC. En muchos televisores se llama Anynet+, Bravia Sync, Simplink, VIERA Link o algo parecido. Actívalo y luego usa el mando del televisor para navegar por Fire TV. Esto resulta útil cuando el mando del Fire no funciona y necesitas acceder al menú. No coincido del todo con @mikeappsreviewer en que la distancia sea el principal problema. Si dejó de funcionar de repente, es más probable que se deba a la alimentación o a los datos de emparejamiento.
Otra cosa que la gente suele pasar por alto: las actualizaciones de Fire OS. Si tu Stick se actualizó y el firmware del mando no, el emparejamiento puede volverse inestable. Deja el Stick conectado al Wi-Fi durante 10 o 15 minutos después de iniciarlo e inténtalo de nuevo.
Si nada de esto funciona, prueba el mando con otro dispositivo Fire TV si tienes uno. Si tampoco funciona allí, el mando está averiado. Es molesto, pero al menos dejarás de perder el tiempo con él.
Si cambiar las pilas y reiniciar ya ha fallado, yo probaría algo en lo que ni @mikeappsreviewer ni @shizuka hicieron suficiente hincapié: la secuencia de restablecimiento del mando. Muchos mandos Fire se quedan atascados en un estado de emparejamiento incompleto, y pulsar repetidamente el botón Inicio no lo soluciona.
Prueba exactamente esto:
- Desconecta el Fire Stick de la corriente.
- En el mando, mantén pulsados Izquierda + Menú + Atrás durante unos 10 a 15 segundos.
- Saca las pilas.
- Vuelve a conectar el Fire Stick y espera hasta que la pantalla de inicio se cargue por completo.
- Vuelve a colocar las pilas.
- Mantén pulsado Inicio durante 20 a 40 segundos.
Ese restablecimiento me funciona mejor que el emparejamiento básico.
Comprueba también si el mando es de la generación incorrecta para tu dispositivo Fire. Parece una tontería, pero Amazon tiene tantos mandos con pequeñas diferencias que esto puede resultar frustrante. Algunos se emparejan de forma extraña o pierden las funciones de control del televisor, aunque la navegación siga funcionando.
Otra cosa: si el mando se ilumina o parece funcionar, pero no controla el volumen o el encendido del televisor, puede que no sea un problema de emparejamiento con el Fire Stick. A menudo se debe a que se ha borrado la configuración de control del equipo del televisor. Si puedes acceder mediante la aplicación Fire TV o CEC, ve a:
Configuración > Control del equipo > Administrar equipo
y vuelve a configurar el televisor.
No estoy del todo de acuerdo con la idea de «usar simplemente el teléfono» si el objetivo es arreglar el mando físico. Es una solución provisional, no una reparación de verdad. Es útil, sí, pero no es lo mismo.
Si la combinación de restablecimiento no hace nada, probablemente el mando esté completamente muerto. En ese punto, yo dejaría de intentar solucionarlo y lo reemplazaría.
Añadiría una comprobación que los demás en su mayoría pasaron por alto: los contactos de las pilas dentro del mando. Incluso con pilas nuevas, un poco de corrosión o un resorte de contacto aplastado puede hacer que el mando parezca completamente averiado. Saca las pilas e inspecciona las pestañas metálicas. Si se ven opacas o sucias, límpialas con un paño de microfibra seco o con un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico. Si algún resorte parece hundido, levántalo un poco con cuidado.
También discrepo ligeramente de @reveurdenuit en que una incompatibilidad de firmware sea una causa habitual. Puede ocurrir, claro, pero los fallos de contacto físico en el mando son más frecuentes de lo que la gente cree, especialmente si las pilas se dejaron puestas durante mucho tiempo.
Otro problema que suele pasarse por alto es el calor. Los Fire Stick colocados detrás de un televisor caliente pueden funcionar de forma inestable con los accesorios Bluetooth. Usa el extensor HDMI si tienes uno, para que el Stick quede un poco más alejado del panel del televisor. Eso puede mejorar tanto la estabilidad del wifi como la del mando.
Si puedes controlarlo de otra manera, ve a:
Configuración > Mandos y dispositivos Bluetooth
y comprueba si el Stick también está intentando gestionar demasiados dispositivos Bluetooth emparejados. Auriculares, mandos de videojuegos, mandos antiguos: todo eso puede complicar la resolución del problema. Elimina todo lo que no uses.
Respecto a la aplicación para el teléfono que menciona @mikeappsreviewer, estoy de acuerdo en que es útil, pero solo como solución provisional mientras realizas el diagnóstico. Ventajas de la ': control alternativo rápido, no hay que esperar a recibir un dispositivo de reemplazo y resulta práctica para la configuración. Desventajas: depende del wifi, no es tan fiable como un mando físico y no demuestra que el mando original se pueda reparar.
Si nada de eso cambia la situación, sospecharía de un fallo de hardware en el propio mando antes de seguir buscando problemas de software.