Il telecomando del mio Amazon Fire Stick ha improvvisamente smesso di funzionare e ora non riesco a controllare la TV né a navigare nel menu. Ho già provato a cambiare le batterie e a riavviare il Fire Stick, ma il telecomando continua a non associarsi né a rispondere. Ho bisogno di aiuto per capire cos’altro provare, così da poter utilizzare nuovamente il mio dispositivo.
Una volta il telecomando del mio Fire TV Stick ha smesso di funzionare all’improvviso, e la causa era banale: le batterie. Da allora, ho smesso di dare per scontato che il telecomando fosse guasto. Nella maggior parte dei casi, il problema dipende dalle batterie scariche, dalla perdita dell’associazione o dalla necessità di riavviare lo stick.
Ecco la versione breve.
Per prima cosa, sostituisci le batterie
Nel mio caso, questo ha risolto il problema più di una volta. I telecomandi Fire Stick tendono a funzionare in modo instabile prima che le batterie siano completamente scariche. Se il telecomando funziona a intermittenza, risponde in ritardo o sembra non funzionare affatto, inserisci un paio di batterie nuove e riprova.
Riavvia il Fire TV Stick
Ho scollegato il mio dall’alimentazione, ho aspettato circa 45 secondi e poi l’ho ricollegato. Un semplice riavvio risolve molti strani problemi di connessione.
Associa nuovamente il telecomando
Avvicinati alla TV e tieni premuto il pulsante Home per circa 10 secondi. Nella mia configurazione, di solito il telecomando si riconnette dopo questa operazione.
Avvicinati
Il telecomando utilizza il Bluetooth, non gli infrarossi. La distanza è importante, così come la presenza di mobili, soundbar e oggetti vari vicino alla TV.
Verifica la presenza di interferenze del segnale
Ho visto cuffie Bluetooth e altri dispositivi nelle vicinanze interferire con la connessione. Se hai molti dispositivi wireless intorno alla TV, spostane alcuni o spegnili per un minuto, quindi riprova.
Un’altra soluzione è utilizzare il telefono come telecomando.
Se il telecomando originale continua a non rispondere, il telefono può funzionare benissimo come soluzione temporanea. Un’opzione è TVRem – App telecomando universale per TV.
Ecco perché sceglierei questa soluzione invece di perdere mezz’ora a lottare con il telecomando:
Ti offre subito un telecomando di riserva.
Funziona con i dispositivi Fire TV e con molti modelli di smart TV.
Hai comunque a disposizione i comandi principali, la navigazione, il volume e il passaggio da un’app all’altra.
È utile quando non hai batterie di riserva in casa, come è successo a me una volta verso le 23.
Se vuoi continuare a usare il Fire Stick stasera, questa è la soluzione alternativa più rapida che ho trovato.
Se nessuna delle soluzioni abituali funziona
A quel punto, inizierei a sospettare che il problema sia il telecomando stesso. Se le batterie nuove e la nuova associazione non risolvono nulla, l’hardware potrebbe essere guasto. Usare un’app per il telefono come TVRem è la soluzione temporanea più semplice finché non sostituisci il telecomando.
In conclusione
La maggior parte dei problemi dei telecomandi Fire Stick è dovuta alle batterie scariche o a difficoltà di associazione. Se il telecomando continua a non rispondere, passare a una soluzione per telefono come TVRem permette di continuare a usare il Fire TV Stick senza troppi problemi.
Se le batterie e un riavvio non hanno risolto nulla, smetterei di ripetere questi due tentativi e controllerei la configurazione stessa.
Per prima cosa, alimenta la Fire Stick tramite l’adattatore a parete, non dalla porta USB del televisore. Un’alimentazione insufficiente causa continuamente strani problemi di associazione del telecomando. Persino Amazon segnala l’alimentazione USB instabile come un problema comune. Se la Stick è collegata al televisore per l’alimentazione, cambia collegamento.
Poi, rimuovi le vecchie associazioni del telecomando se riesci ancora a controllare il dispositivo tramite l’app per TV o HDMI-CEC. Vai su Impostazioni, Controller e dispositivi Bluetooth, Telecomandi Amazon Fire TV. Elimina quello che non funziona, quindi aggiungilo di nuovo. Un’associazione bloccata impedisce la riconnessione più spesso di quanto si pensi.
Controlla anche HDMI-CEC. Su molti televisori si chiama Anynet+, Bravia Sync, Simplink, VIERA Link o qualcosa di simile. Attivalo, quindi usa il telecomando del televisore per navigare su Fire TV. È utile quando il telecomando Fire non funziona e devi accedere ai menu. Non sono del tutto d’accordo con @mikeappsreviewer sul fatto che la distanza sia il problema principale. Se ha smesso improvvisamente di funzionare dal nulla, è più probabile che si tratti dell’alimentazione o dei dati di associazione.
C’è un’altra cosa che spesso viene trascurata: gli aggiornamenti di Fire OS. Se la Stick si è aggiornata ma il firmware del telecomando no, l’associazione può diventare instabile. Lascia la Stick connessa al Wi-Fi per 10-15 minuti dopo l’avvio e riprova.
Se nulla di tutto questo funziona, prova il telecomando con un altro dispositivo Fire TV, se ne hai uno. Se non funziona neanche lì, il telecomando è guasto. È seccante, ma almeno smetterai di perderci tempo.
Se il cambio delle batterie + il riavvio non hanno funzionato, controllerei una cosa su cui né @mikeappsreviewer né @shizuka hanno insistito abbastanza: la sequenza di ripristino del telecomando. Molti telecomandi Fire rimangono bloccati in uno stato di associazione incompleta e premere ripetutamente il pulsante Home non risolve il problema.
Prova a fare esattamente così:
- Scollega il Fire Stick dall’alimentazione.
- Sul telecomando, tieni premuti Sinistra + Menu + Indietro per circa 10-15 secondi.
- Rimuovi le batterie.
- Ricollega il Fire Stick e attendi che la schermata iniziale sia completamente caricata.
- Reinserisci le batterie.
- Tieni premuto Home per 20-40 secondi.
Per me questo ripristino funziona meglio della semplice riassociazione.
Controlla anche se il telecomando appartiene alla generazione sbagliata per il tuo dispositivo Fire. Sembra una sciocchezza, ma Amazon ha così tanti telecomandi leggermente diversi da rendere la cosa fastidiosa. Alcuni si associano in modo strano o perdono le funzioni di controllo della TV, anche quando la navigazione dovrebbe comunque funzionare.
Un’altra cosa: se il telecomando si illumina o sembra funzionare, ma non controlla il volume o l’accensione della TV, potrebbe non trattarsi affatto di un problema di associazione con il Fire Stick. Spesso è la configurazione del controllo dei dispositivi TV che è stata cancellata. Se riesci ad accedere usando l’app Fire TV o il CEC, vai su:
Impostazioni > Controllo dispositivi > Gestisci dispositivi
e configura nuovamente la TV.
Non sono del tutto d’accordo con il consiglio di “usare semplicemente il telefono” se l’obiettivo è riparare il telecomando vero e proprio. È una soluzione temporanea, non una vera riparazione. Utile, certo, ma non è la stessa cosa.
Se la combinazione per il ripristino non produce alcun effetto, probabilmente il telecomando è proprio morto. A quel punto smetterei di cercare una soluzione e lo sostituirei.
Aggiungerei un controllo che gli altri hanno perlopiù trascurato: i contatti delle batterie all’interno del telecomando. Anche con batterie nuove, una minima traccia di corrosione o una molla di contatto appiattita può far sembrare il telecomando completamente guasto. Rimuovi le batterie e controlla le linguette metalliche. Se appaiono opache o sporche, puliscile con un panno in microfibra asciutto o con un bastoncino cotonato appena inumidito con alcol isopropilico. Se una molla sembra schiacciata verso il basso, sollevala leggermente con delicatezza.
Inoltre, non sono del tutto d’accordo con @reveurdenuit sul fatto che un’incompatibilità del firmware sia una causa comune. Può succedere, certo, ma un problema di contatto fisico nel telecomando è più comune di quanto si pensi, soprattutto se le batterie sono rimaste inserite a lungo.
Un altro problema spesso ignorato è il calore. I Fire Stick sistemati dietro a un televisore caldo possono diventare instabili con gli accessori Bluetooth. Usa la prolunga HDMI, se ne hai una, in modo che lo Stick rimanga un po’ più lontano dal pannello del televisore. Questo può migliorare sia il Wi-Fi sia la stabilità del telecomando.
Se riesci a controllarlo in un altro modo, vai su:
Impostazioni > Controller e dispositivi Bluetooth
e verifica se lo Stick sta anche tentando di gestire troppi dispositivi Bluetooth associati. Cuffie, gamepad, vecchi telecomandi: tutto ciò può complicare la risoluzione dei problemi. Rimuovi tutto ciò che non utilizzi.
Per quanto riguarda l’app per telefono menzionata da @mikeappsreviewer, concordo sul fatto che sia utile, ma solo come soluzione temporanea durante la diagnosi. Vantaggi di ': controllo di riserva immediato, nessuna attesa per l’hardware sostitutivo, utile per la configurazione. Svantaggi: dipende dal Wi-Fi, non è affidabile quanto un telecomando fisico e non dimostra che il telecomando originale sia riparabile.
Se niente di tutto ciò cambia la situazione, sospetterei un guasto hardware del telecomando stesso prima di continuare a cercare cause software.